Termes et conditions

1 – CONDITIONS DE VENTE

1a) INTRODUCTION - Les présentes Conditions Générales de Vente ci-après dénommées "Conditions Générales", régissent les relations contractuelles entre les Clients, ci-après l'Acheteur, du site de commerce électronique de Marika https://www.marikadepaola.it De Paola Srl enregistrée à le Registre des Sociétés de Modène avec le numéro de TVA 03974490363 PEC : marikadepaolasrl@legalmail.it, dont le siège social est situé Via Cesare Battisti, n.53 à Modène (Mo) - CAP 41121 ITALIE, ci-après Vendeur .

Quelques précisions :
Le terme « Client » désigne de manière générique le consommateur qui effectue un achat de Produits commercialisés par le Vendeur conformément aux dispositions indiquées sur le Site et dans les Conditions Générales ; par conséquent, toutes les parties intéressées qui n'ont pas d'activités similaires (commerçants, grossistes, revendeurs, professionnels, en général titulaires d'un numéro de TVA qui n'ont pas l'intention de revendre les produits concernés à des tiers) pourront acheter avec les biens vendus sur le https commerce électronique https://www.marikadepaola.it

Le "contrat de vente" est défini, conformément à l'art. 45 du Code de la consommation, comme tout contrat par lequel le professionnel - Vendeur transfère ou s'engage à transférer la propriété d'un bien au Client consommateur acheteur et ce dernier en paie ou s'engage à en payer le prix, y compris les contrats ayant pour objet à la fois des biens et prestations de service. Le contrat de vente en ligne s'inscrit en l'espèce dans le cadre d'un "contrat à distance", c'est-à-dire un contrat conclu entre le vendeur et le consommateur dans le cadre d'un schéma organisé de vente ou de prestation de services à distance sans l'intervention physique et simultanée présence du professionnel et du consommateur, par l'usage exclusif d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat lui-même.

Les relations contractuelles entre les Parties sont régies par la loi italienne et notamment par le Code de la consommation.

Ces Conditions Générales sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf exceptions préalables, expresses et écrites. Le Vendeur peut décider de les modifier, il est donc conseillé aux utilisateurs de les lire à chaque visite. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne sont pas applicables aux contrats stipulés antérieurement à leur publication, les Conditions Générales de Vente applicables à la date de la commande étant valables pour chaque achat sur le Site.

Marika De Paola Srl espère que les Clients ont lu et accepté sans réserve les Conditions Générales de Vente, avant d'avoir validé la commande. Les Clients s'engagent à respecter les Conditions Générales et à respecter les informations.

En passant une commande, le Client déclare :

1) être un consommateur conformément aux dispositions de l'art. 3, 1er alinéa, let. a) du Code de la consommation ; ou dans le cas d'un titulaire de numéro de TVA, pour acheter dans un intérêt personnel et non pour revendre ;

2) être majeur ;

3) que les données fournies par celui-ci pour l'exécution du Contrat sont correctes et véridiques ;

4) avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement indiquées dans la procédure d'achat, telles que prévues par l'article 51, alinéa 2 du Code de la Consommation. Cette obligation s'applique également à un Acheteur disposant d'un numéro de TVA.

1b) EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ - En cas de non acceptation, même partielle, d'une commande par le Vendeur, tout droit du Client à réparation de dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour ou des dommages indirects aux personnes et/ou aux choses.

1c) AVERTISSEMENT - Les informations sur les produits fournies par la boutique en ligne de Marika De Paola Srl www.marikadepoala.it doivent être comprises comme un simple matériel d'information générique. Toutes les informations sont généralement fournies par les fabricants respectifs ou sont déduites de matériel éditorial librement accessible au public.

2 – MODE D'ACHAT
Les conditions générales de vente visées en introduction font partie intégrante et substantielle du présent contrat. Le Client est garanti uniquement et exclusivement sur l'achat des produits présents dans le catalogue électronique de la boutique en ligne www.marikadepaola.it au moment de la passation de la commande et qui peuvent être consultés en ligne à l'adresse (URL) https:// www.marikadepaola.it

L'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente est expresse et sans réserve et sera effectuée par le Client en "cliquant" sur le bouton virtuel approprié "J'accepte", après compilation correcte et véridique et transmission électronique au Vendeur d'un formulaire récapitulatif de le type et la quantité de Produits qu'il a l'intention d'acheter et sous réserve de l'indication de ses données personnelles, fiscales et personnelles, qui représentent le "Bon de commande", en suivant les instructions qui y sont indiquées. Cette procédure, complétée dans toutes ses parties, constitue une condition nécessaire et indispensable à l'achat des Produits.

Il est également précisé que les images relatives à la description d'un bien pourraient, dans certains cas, ne pas être parfaitement distinctives de ses caractéristiques mais différer par certains détails, tels que les dimensions, les couleurs, d'autres accessoires particuliers ou des détails éventuellement présentés dans la figure.

2a) EXÉCUTION DU CONTRAT - Le Contrat est conclu en communiquant au Client (qui a formulé une proposition d'achat avec le Bon de commande indiqué ci-dessus et en fournissant les données nécessaires à la procédure d'enregistrement de son nom, le bon de commande et le mode de paiement choisi ) que la proposition a été acceptée. La bonne réception de la commande est confirmée par le Vendeur au moyen d'une réponse, par e-mail envoyé à l'adresse e-mail communiquée par le Client au moment de la commande. Le "Numéro de commande client", indiqué dans le message de confirmation ainsi que la date et l'heure de réception de la commande, seront utilisés dans toute communication ultérieure avec la boutique en ligne de Marika De Paola Srl. Le client s'engage à vérifier l'exactitude de tous données saisies de la manière décrite dans ce document et de communiquer rapidement toute correction. Le numéro de commande qui sera attribué lors de la validation de l'achat est généré au fur et à mesure et est obligatoirement unique.

Le Client pourra suivre l'état de sa commande en accédant à l'espace web personnel qui lui est dédié.

Il est strictement interdit, ainsi que puni par la loi italienne, pour le Client de fournir et de saisir des données fausses et/ou fictives dans la procédure d'enregistrement nécessaire à la conclusion et à l'exécution du Contrat et des communications ultérieures associées ; les données personnelles et l'adresse e-mail doivent être exclusivement des données personnelles réelles et non de tiers, ou fictives. Le Client assume toute responsabilité, y compris la responsabilité pénale, concernant les conséquences liées à l'indication incorrecte de ses données et dégage Marika De Paola Srl de toute responsabilité découlant de la délivrance de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs relatives aux données fournies par le Client.

2b) NON-ACCEPTATION – En cas de non-acceptation de la commande par le Vendeur pour quelque raison que ce soit, la société garantit une communication rapide au Client par les moyens appropriés.

2c) DISPONIBILITÉ DU PRODUIT - Tous les produits publiés à la vente et présents dans le catalogue électronique de la boutique en ligne sont disponibles au moment de l'achat, sauf "indisponibilité imprévue", à comprendre comme une situation exceptionnelle de réapprovisionnement par les producteurs et /ou des fournisseurs de la boutique en ligne, ou du fait d'erreurs informatiques, de rupture de stock, de rupture de stock non communiquée, de non-livraison pour cause de grève des transporteurs, de non-conformité du produit à la réception et autres causes imprévisibles à l'acceptation de la commande. droit au remboursement partiel, des articles indisponibles ou totalement de la commande dans le cas où l'article manquant serait le seul constituant la commande elle-même.

Dans le cas où le produit commandé directement sur le site www.marikadepaola.it n'est pas disponible, mais "peut être commandé", la société elle-même s'engage à contacter les clients par e-mail dans les 15 jours à compter de la date de la commande pour les informer des délais nécessaires à la livraison du produit.

Il convient de noter que les produits "disponibles" sont normalement livrés au coursier dans les 24 à 48 heures ouvrables, sauf indication contraire dans les fiches produits individuelles. Ainsi, si les produits sélectionnés par le Client sont partiellement disponibles et partiellement commandables, la commande se poursuivra effectivement pour le premier, dont le Client s'engage à régler le prix selon le mode choisi ; pour ce dernier, s'il décide de les acheter, il procédera à une nouvelle commande.

L'exécution de la commande est notifiée par e-mail, en utilisant l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription.

2d) LIMITES D'ACCÈS AU SITE - Le Vendeur se réserve le droit incontestable d'interdire l'accès au site https://www.marikadepaola.it dans son intégralité ou limité à certaines fonctionnalités du Compte Client à tout moment et sans préavis quelles irrégularités de paiement ont été détectés, non-paiement, dommages à l'image sur Internet, langage obscène, vulgaire ou inapproprié pour les fonctions de commentaire et de révision, tentatives de commande inachevées répétées et continues, attaques informatiques ou toute autre activité explicite ou implicite, pouvant causer des dommages directs ou indirects dommages au vendeur.

2e) FACTURE - Pour chaque commande passée sur la boutique en ligne, si le Client en a fait la demande expresse au moment de la commande en cochant la case correspondante, et a fourni : Numéro de TVA valide ou Code Fiscal valide lors de l'enregistrement du Compte Client, un adresse postale certifiée (PEC) à laquelle envoyer la facture électronique ou alternativement un code de destinataire, le vendeur émettra une facture pour le matériel expédié, en anticipant une copie par e-mail et en l'envoyant avec les produits achetés, au titulaire de la commande , conformément aux dispositions en vigueur, après avoir vérifié que le paiement a bien été effectué.

Pour les détails signalés lors de l'émission de la facture, les informations fournies par le Client lors de la passation de la commande font foi. En effet, aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

3 – MODE DE PAIEMENT
Les prix de vente des produits indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, mais ne comprennent pas la livraison. Les frais de livraison sont toujours à la charge des Clients et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage également à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de la passation de la commande. En cas d'affichage d'un prix erroné et/ou manifestement négligeable, pour quelque raison que ce soit (tel que bug informatique, erreur manuelle, erreur technique), le Vendeur contactera le Client, l'informera du malentendu constaté et lui indiquera et corrigera le prix de vente réel, le Client aura donc le droit de décider : soit de procéder à la nouvelle commande, soit au contraire d'annuler la précédente.

Ce qui est indiqué au paragraphe précédent s'applique également en cas de validation initiale de la commande dont les prix sont manifestement perceptibles d'être erronés.

Le Client est autorisé à choisir l'une des modalités indiquées sur le site au moment de la commande.

3a) CARTE DE CRÉDIT – Dans le cas où "Carte de crédit" est choisie comme mode de paiement, avec la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence autorisera uniquement l'engagement du montant relatif à l'achat effectué.

– En cas d'annulation de la commande, tant par le Client qu'en cas de non-acceptation de celle-ci par le Vendeur, le Vendeur demandera simultanément l'annulation de la transaction et la libération du montant engagé. Les délais de déblocage, pour certains types de cartes, dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent aller jusqu'à leur expiration naturelle, il est conseillé de se renseigner sur les délais auprès de votre banque.

Sécurité des transactions. Les transactions en ligne par carte de crédit s'effectuent directement sur le site Internet de la Banque, via un serveur sécurisé qui adopte le système de protection SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole, certifié Verisign, vous permet de communiquer d'une manière conçue pour éviter l'interception, la modification ou la falsification des informations. Le Vendeur n'a pas connaissance des données de carte de crédit utilisées par ses clients.

Une fois la transaction annulée ou le montant crédité, en aucun cas le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par des retards dans le crédit effectif dus à PayPal ou au système bancaire.

3c) VIREMENT BANCAIRE AVANCÉ - Dans le cas où le "virement bancaire" est choisi comme mode de paiement, le client recevra toutes les instructions nécessaires dans la phase finale du paiement. Il est possible d'accélérer les délais de livraison en envoyant au comptable le reçu de paiement par e-mail ordini@marikadepaola.it, permettant ainsi la préparation de la commande sortante. Le paiement par virement bancaire anticipé prévoit, dans tous les cas et sans exception, que la commande est livrée au coursier une fois le virement de paiement reçu, et donc à la date effective de la valeur du compte courant.

L'objet du virement bancaire doit inclure l'identifiant de commande (numéro de commande), qui est émis dans l'e-mail de confirmation de commande.

Les commandes soumises et non payées par virement bancaire dans les cinq jours ouvrables à compter de la date de réception peuvent être annulées par le vendeur à sa discrétion.

En cas de paiement par virement bancaire, toute facture demandée à la commande ne sera émise et ne sera disponible qu'au moment du crédit effectif du montant dû sur le compte courant.

Les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer les virements sont :
Marika DePaola Srl
IBAN : IT35Y0538767062000003385039

Indiquez le numéro et la date de la commande dans le motif de paiement

4 – EXPÉDITION
4a) LIVRAISON DES PRODUITS ET FRAIS D'ENVOI
Le Vendeur accepte les commandes du Client dans la limite des quantités de produits demandés et existant dans l'entrepôt dit « disponible ». Par conséquent, la livraison des produits indiqués dans la proposition d'achat, transmise par le Client, est soumise à la disponibilité des produits en stock. Il s'engage également à informer rapidement le Client de toute rupture de stock imprévisible due à une demande excédentaire ou à d'autres causes imprévues/imprévisibles.

Aucune responsabilité ne peut être attribuée à notre entreprise en cas de retard dans la commande ou dans la livraison de la commande en cas de manquement ou de défaut du transporteur.

De même, le Vendeur décline toute responsabilité en cas de non-livraison dérivant de causes dépendant de la non-réception, d'une adresse erronée ou incomplète ou d'autres causes indépendantes de la volonté de la Société vendeuse.

Les frais de livraison, ainsi que les éventuels services optionnels tels que la livraison : à l'étage, sur rendez-vous, le samedi, le soir, programmé, à jour fixe ; remise, ainsi que pour les envois hors normes : surdimensionnés et non gerbables, assurance) sont à la charge de l'Acheteur et dont le montant augmentera au fur et à mesure que le poids augmentera, majoré éventuellement des frais supplémentaires pour les îles : Sicile et Sardaigne, ainsi ainsi que pour la Calabre, le tout sera explicitement spécifié et mis en évidence au moment de la passation de la commande / ou le coût du transport sera calculé automatiquement en fonction du poids des articles composant la commande et du lieu de destination. Dans tous les cas, le montant des frais de port est indiqué dans le récapitulatif final, AVANT la conclusion effective de la procédure d'achat ; sans préjudice d'éventuelles actions promotionnelles prévoyant une livraison avec frais à la charge du Vendeur. De telles initiatives promotionnelles, si elles sont présentes, seront signalées sur le site et clairement illustrées dans les modalités selon la promotion en cours de temps à autre. Le paiement de la marchandise par le client s'effectuera selon le mode choisi lors de la passation de la commande. Rien n'est plus dû par le Client que le total indiqué dans la commande.

La livraison de la marchandise, en particulier d'un emballage intact et scellé, s'entend "au niveau de la rue" sauf indication contraire ci-dessous, qui prévoient un supplément supplémentaire au coût de livraison normal :

– communication différente lors de la réalisation de la commande (comme par exemple livraison, sur rendez-vous, le samedi, le soir ou enfin à jour fixe) ;

– toutes modalités prévues dans la fiche technique du produit (pour les envois non standards : surdimensionnés, non gerbables) ;

– l'achat explicite de livraison à l'étage ;

Les délais de livraison des marchandises commandées sont purement indicatifs et pourraient subir des variations dues à des cas de force majeure ou dus aux conditions de circulation, aux conditions météorologiques défavorables (par exemple la neige) et aux conditions routières en général ou par acte de l'Autorité. La livraison standard, sauf convention écrite contraire entre les Parties, aura lieu les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Aucune responsabilité ne pourra nous être imputée en cas de retard dans la commande ou dans la livraison des marchandises commandées.

Lors de la livraison des marchandises par le coursier, le Client est tenu de vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré.

Tout dommage extérieur ou bruit "douteux" doit être immédiatement signalé au coursier qui effectue la livraison, en ajoutant la mention "retrait sous réserve" en précisant la raison, sur le document de livraison approprié, et confirmé dans les 8 jours par courrier recommandé avec accusé de réception au courrier, dont l'adresse est indiquée sur le document d'accompagnement. En particulier, dans le cas où le colis serait endommagé, il faudra indiquer "retrait sous réserve car le colis est endommagé". Il est également nécessaire d'ouvrir un dossier d'anomalie en envoyant un e-mail à ordini@marikadepaola.it, au plus tard vingt-quatre (24) heures à compter de la réception de la marchandise, en envoyant un e-mail avec des photographies et une déclaration de ce qui s'est passé.

Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Même si l'emballage est intact, la marchandise doit être vérifiée dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant sa réception.

Tout dommage ou anomalie cachée doit être signalé par écrit par courrier recommandé avec accusé de réception à adresser au siège social ou à PEC dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant la livraison de la marchandise. Passé ce délai, le Vendeur est dégagé de toute responsabilité pouvant découler de la négligence, de l'imprudence ou de l'inexpérience de l'Acheteur, la vente de produits étant majoritairement céramique et donc fragile.

Tout signalement d'achats non assurés pendant la phase d'achat, au-delà des délais précités, ne sera pas pris en considération. Le Client assume l'entière responsabilité de ce qui est déclaré, pour toute communication, notamment en référence à de fausses déclarations.

En cas de non retrait du matériel en stock au 4ème jour, un supplément complémentaire sera appliqué à partir du 5ème au 15ème jour aux entrepôts ; enfin, en cas d'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande, la commande sera retournée et les frais de port supplémentaires correspondants seront facturés à 100% (retour à l'expéditeur).

4d) DÉLAIS D'EXÉCUTION ET DE LIVRAISON - DÉTAILS D'EXPÉDITION

Délais d'exécution des commandes

"Délai d'exécution de la commande" désigne l'intervalle de temps qui s'écoule entre l'acceptation de la commande et la livraison du produit au transporteur. Toutes les commandes, contenant des produits disponibles en stock, pour lesquelles la confirmation de paiement a été reçue avant 12h00 un jour ouvrable, sont déjà confiées au transporteur le jour ouvrable suivant. Pour les articles non disponibles en stock, mais pouvant être commandés, la société s'engage elle-même à contacter les clients par e-mail dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande pour les informer des délais nécessaires à la livraison du produit.

Délais de livraison du courrier (national).

Les délais de livraison indicatifs sur le territoire italien exprimés en heures, à partir du moment où le courrier prend en charge l'expédition (retrait de l'envoi de notre centre logistique par le courrier) sont garantis en 24/48 heures, à l'exception des îles ou zones défavorisées.

5 – DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, du décret législatif n.206/2005 ainsi que du dernier amendement du décret législatif n.219/2016, en référence aux contrats à distance ou aux contrats négociés en dehors des locaux commerciaux, il est possible de Acheteur - consommateur à exercer, conformément à l'art. 52, le soi-disant droit de rétractation ou de changement d'avis, c'est-à-dire de retourner le bien acheté au vendeur et d'obtenir le remboursement du prix d'achat qui en résulte, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception du bien, sans n'ayant à fournir aucun motif et sans avoir à supporter des frais autres que ceux prévus à l'art. 56, paragraphe 2 et 57.

Le droit de rétractation s'applique uniquement aux personnes physiques - consommateurs, qui agissent à des fins pouvant être considérées comme sans rapport avec leur activité commerciale. Le Client Professionnel ne pourra en aucun cas se prévaloir d'un quelconque droit de rétractation.

Mode de rétractation : Le Client a le droit de se rétracter du contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. La rétractation doit être exprimée par lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à l'adresse suivante : Marika De Paola Srl Via Cesare Battisti 53 cap 41121 Modène

Ou par PEC à la boîte suivante : marikadepaolasrl@legalmail.it

Une fois la communication reçue, le service client du vendeur transmettra des instructions sur la manière de retourner la marchandise au client. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

La loi s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.
Conformément à la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du client.
Si, le Client qui a effectué un retour sur une commande avec transport gratuit (puisqu'il y avait actuellement une promotion en cours : zéro frais de transport), avec le retour l'Acheteur sera facturé pour les frais de transport précédemment payés, en les inversant de le montant à rembourser.

L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du Client.
Le vendeur n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte de marchandises retournées par des envois non assurés.
En cas de détérioration de la marchandise pendant le transport, le Vendeur informera le Client de l'incident (dans un délai de 5 jours ouvrables), pour lui permettre de porter plainte contre le transporteur et d'obtenir un éventuel remboursement. Dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour en même temps que l'annulation de la demande de rétractation.
Le Vendeur remboursera au Client l'intégralité des sommes déjà versées, dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise, après vérification de l'état de conservation. Le remboursement n'inclut pas les frais de transport, tant ceux encourus pour l'envoi initial de la marchandise que ceux pour le retour ultérieur. Le remboursement s'effectuera par virement du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. Il appartiendra au Client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement.

Le droit de rétractation est entièrement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où le Vendeur constate :

L'absence d'emballage extérieur et/ou d'emballage contenant le produit acheté car il s'agit pour la plupart de produits fragiles ;
Dommages au produit pour des raisons autres que son transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, le vendeur retournera les marchandises achetées à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
Conformément à l'art. 59 du code de la consommation il existe des exceptions au droit de rétractation, dans ce cas le Vendeur ne peut être appliqué : « 1. Le droit de rétractation visé aux articles 52 à 58 pour les contrats à distance et les contrats négociés hors établissement est exclu en ce qui concerne : ... c) la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés, d) si les biens risque de se détériorer, e) si les marchandises scellées, ouvertes après livraison, ne se prêtent pas à être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, f) en cas de fourniture de marchandises qui, après livraison, sont, par leur nature, inséparablement mélangées avec d'autres biens... et enfin les produits qui, de l'avis du Vendeur, sont utilisés".

Depuis le 15 février 2016, une nouvelle plateforme gérée par la Commission européenne est active en ligne, l'ODR (Online Dispute Resolution), visant à permettre aux citoyens de l'UE de résoudre tout litige relatif et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services. de manière non judiciaire stipulée en ligne. Pour introduire une réclamation, vous pouvez vous connecter sur le site suivant : www.ec.europa.eu/consumers/odr

La plateforme ODR est conçue pour faciliter la communication entre le commerçant-vendeur, le client-consommateur et un organisme de règlement des litiges. Un organisme de règlement des litiges est une organisation ou une personne impartiale qui aide les consommateurs et les commerçants à résoudre les litiges sans recourir aux tribunaux.

Pour plus d'informations, le Service Client est à votre entière disposition.

6 – GARANTIES
En application du titre III, chapitre Ier, articles 128 et suiv. du Code de la consommation, la garantie légale de conformité s'applique à la vente des produits. Le Client a le droit de rétablir, sans frais, la conformité de la marchandise par remplacement ou par une réduction adéquate du prix ou la résiliation du contrat. Le Vendeur est responsable, conformément à l'article 130, lorsque le défaut de conformité survient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Le consommateur perd les droits prévus à l'article 130, alinéa 2, s'il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut. L'action vise à faire valoir les défauts non frauduleusement dissimulés par le Vendeur et se prescrit, en tout état de cause, dans le délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du bien.

Tous les produits commercialisés par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois pour défaut de conformité.
Pour utiliser la garantie, le client doit fournir la facture (ou DDT) qu'il a reçue avec les marchandises achetées.

La garantie conventionnelle du fabricant de la marchandise, si elle est fournie par ce dernier, est présente dans l'emballage intérieur et indique les modalités pour pouvoir l'utiliser. Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie standard du constructeur, les éventuels frais de vérification et de récupération demandés par l'Assistance Agréée, ainsi que les éventuels frais de transport seront facturés au Client.
III. La garantie de 24 mois conformément au décret législatif n.24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition qu'ils soient utilisés correctement, conformément à l'usage auquel ils sont destinés et aux dispositions de la documentation technique jointe. Cette garantie, conformément au décret législatif n° 24/92, est réservée uniquement au consommateur privé (personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectue l'achat sans indiquer dans le formulaire de commande un numéro de TVA référence). En cas de défaut de conformité, le Vendeur rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction de prix, sans frais pour le Client, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, suite à l'intervention d'un centre d'assistance agréé, un défaut de conformité ne devait pas résulter conformément au décret législatif n.24/02, le client sera facturé pour les frais de vérification et de récupération requis par l'assistance agréée , ainsi que le transport frais s'ils sont engagés par le vendeur

Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionnant pas lors de la première mise sous tension), sous réserve de l'existence des conditions d'application du décret législatif n° 24/02, ne seront effectués que s'ils sont expressément prévus par le fabricant. Le moment du remplacement ou de la réparation du produit dépend exclusivement du fabricant.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, le Vendeur ne serait pas en mesure de remplacer un produit sous garantie (restauré ou remplacé), il pourra procéder, avec l'accord préalable du Client, au remplacement du produit lui-même (si toujours dans la liste de prix) ou avec un autre mêmes caractéristiques et valeur.
Aucun dédommagement ne pourra être demandé au Vendeur pour tout retard dans l'exécution des réparations ou des remplacements des produits sous garantie.
VII. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc... ); pour limiter la détérioration de l'emballage d'origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de le placer dans un second carton ; l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée dans tous les cas.

7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RÈGLEMENT UE 2016/679) ET COOKIES
Les informations fournies par les Clients sont indispensables pour le traitement et l'exécution des commandes, ainsi que pour l'établissement des factures et contrats de garantie ; leur absence entraîne l'annulation de la commande.

En vous inscrivant sur le site e-commerce, vous vous engagez à nous fournir des informations véridiques et authentiques. Il est strictement interdit au Client de saisir des données fausses et/ou fictives dans la procédure d'inscription nécessaire à la conclusion et à l'exécution du Contrat et des communications ultérieures y afférentes ; les données personnelles et l'adresse e-mail doivent être exclusivement des données personnelles réelles (à l'exception de l'adresse e-mail, qui peut ne pas être des données personnelles de l'utilisateur) et non de tiers, ou fictives. Le Client assume l'entière responsabilité des conséquences liées à l'indication incorrecte de ses données et dégage le Vendeur de toute responsabilité découlant de la délivrance de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs relatives aux données fournies par le Client.

Conformément au règlement UE 2016/679 concernant la protection des données personnelles des personnes physiques, marikadepaola.it avec l'enregistrement acquiert le consentement et est autorisé à collecter, traiter et utiliser vos données personnelles à des fins préparatoires à la commande. Les données susmentionnées seront traitées avec des outils informatiques et/ou papier.

Veuillez noter qu'en tant que Client, vous pouvez, à tout moment, demander au Vendeur de fournir des informations sur les données personnelles et demander le droit d'y accéder, la confirmation de l'existence ou non des mêmes données et d'en connaître le contenu et l'origine, les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont destinées, modifier, annuler, en contactant notre service client au numéro de téléphone 351/2067214 ou par e-mail à ordini@marikadepaola .it
.

En cas de consentement donné, lors de la création du compte sur le Site, le Vendeur peut envoyer des informations concernant des opérations promotionnelles spécifiques et limitées. Par ailleurs, il est rappelé qu'il est possible de demander, à tout moment, l'interruption de l'envoi de tels messages e-mails, dans ce processus, le Vendeur est seul titulaire des données personnelles.
Il est également rappelé que les cookies enregistrent certaines informations contenues dans la mémoire du disque dur de l'ordinateur du Client. Ces informations sont utilisées pour établir des statistiques relatives au nombre de visites du site et pour proposer des offres personnalisées, en fonction des articles déjà sélectionnés par le Client lors de ses précédentes visites. Une fenêtre d'avertissement demandera au préalable si le Client souhaite ou non accepter ces cookies. Veuillez noter que ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles sur les clients.

8- PLAINTES
Toute réclamation doit être faite par écrit, par lettre recommandée avec accusé de réception à Marika De Paola Srl Via Cesare Battisti, 53 cap 41121 Modène (MO) ou par PEC : marikadepaolasrl@legalmail.it

9- TRIBUNAL COMPÉTENT - Le contrat de vente à distance entre le Client et Marika De Paola Srl doit être compris comme stipulé et conclu en Italie et donc régi par la loi italienne. Pour le Client consommateur, tout litige civil et/ou pénal relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation du contrat de vente à distance sera de la compétence territoriale du tribunal de référence dans lequel le Client a sa résidence ou son domicile, s'il est situé dans la territoire de l'État italien. Sinon, si le client a sa résidence/domicile à l'étranger ou n'est pas un consommateur, la compétence territoriale du tribunal du vendeur s'applique, dans le cas de Marika De Paola Srl à Modène.

Bien que cela ne soit pas expressément prévu, ces conditions générales se réfèrent aux règles sur les contrats d'achat à distance (en l'occurrence les contrats à distance au moyen d'un réseau informatique) du décret législatif n° 206/2005.

Avant de procéder à l'achat des Produits, selon les modalités établies dans les présentes Conditions Générales et indiquées sur le site de commerce électronique https://www.marikadepaola.it, le Client certifie avoir lu et accepté pleinement le contenu de ces Conditions générales ainsi que d'avoir lu toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat.